中小企業のためのChatGPT研修資料テンプレート

ChatGPT・生成AI 社員研修アジェンダ（60分）

1. 研修の目的（5分）
目的は、AIを使って仕事の判断材料を整理し、粗利・顧客価値・品質・業務効率につながる行動を増やすこと。
AIに仕事を丸投げすることではなく、自分の考えを深める補助として使う。

2. 生成AIでできること・できないこと（10分）
できること：
・文章のたたき台を作る
・議事録や長文を要約する
・値引きや粗利への影響を整理する
・顧客への提案内容を整理する
・業務改善の打ち手を出す

できないこと：
・会社の最終判断を代わりに行う
・事実確認なしに正しい答えを保証する
・法律、税務、人事、契約の最終判断をする
・社内の未共有情報を勝手に知る

3. 入力してはいけない情報（10分）
・個人情報
・顧客名、取引先名、担当者名
・契約書全文、見積書全文
・パスワード、APIキー、認証情報
・未公開の人事情報
・社外秘の原価、仕入条件、個別契約条件

4. 良い質問の型（10分）
悪い例：
売上を上げる方法を教えて。

良い例：
当社は製造業で、主力商品Aの粗利率が25%です。最近、競合が値下げしており、営業現場で値引き要望が増えています。粗利を守りながら受注率を落とさないために、営業が明日から使える提案の切り口を3つ出してください。

5. 業務別ワーク（15分）
営業：
この値引き依頼を受ける前に、確認すべきことを整理する。

製造・現場：
不良や手戻りが起きた原因を、工程・情報共有・教育・設備の観点で整理する。

管理部門：
月次資料を見て、社長に確認すべき論点を整理する。

店舗・サービス：
客単価、原価率、リピート率を改善するために明日できることを整理する。

6. AI回答の確認ルール（5分）
・AI回答は判断材料であり、最終判断ではない
・数字、契約、法務、人事、顧客への正式回答は必ず人が確認する
・分からない用語は学習する
・良かった使い方は社内で共有する

7. 研修後の宿題（5分）
今週、自分の仕事で迷っていることを1つAIに相談する。
相談後に「使えた点」「不安だった点」「次に学びたいこと」をメモする。

社員向けAI利用ルール（研修配布用）

1. AIは仕事の判断材料を整理するために使う
2. AIの回答をそのまま顧客・取引先に送らない
3. 個人情報・顧客秘密・パスワード・未公開情報は入力しない
4. 数字、契約、法律、税務、人事に関わる内容は必ず人が確認する
5. 使い方に迷ったら、まず上司または管理者に確認する
6. 良い使い方は社内で共有する
7. AIを使ったこと自体を隠さない

15分ワーク：自分の仕事をAIに相談する

手順1：最近迷った仕事を1つ選ぶ
例：値引きしてよいか、在庫をどう減らすか、提案書をどう直すか、手戻りを減らすには何から始めるか。

手順2：背景を3行で書く
・自分の役割
・困っている状況
・判断したいこと

手順3：AIに聞く
質問例：
私は〇〇部門で、〇〇を担当しています。現在、〇〇で困っています。売上、粗利、顧客価値、業務効率の観点から、明日取れる行動を3つ提案してください。

手順4：回答を確認する
・実行できる行動か
・数字や事実に誤りがないか
・顧客価値につながるか
・上司に確認すべき点は何か

手順5：学ぶべき言葉を1つ選ぶ
例：粗利率、限界利益、在庫回転率、顧客生涯価値、差別化、ボトルネック。

研修後の確認テスト（5問）

Q1. AIに入力してはいけない情報はどれですか？
A. 業種
B. 顧客名と契約条件
C. 一般的な課題
D. 公開済みの商品説明
正解：B

Q2. AI回答を使うときに最も重要な姿勢はどれですか？
A. AIが出した答えをそのまま使う
B. AI回答を判断材料として使い、人が確認する
C. AIに会社の最終判断を任せる
D. AIを使ったことを隠す
正解：B

Q3. 良い質問に含めるべき情報はどれですか？
A. 背景、目的、判断したいこと
B. パスワード
C. 顧客の個人情報
D. 契約書全文
正解：A

Q4. AI活用の初月に見るべき指標として適切なのはどれですか？
A. 利用者数、相談テーマ、学習状況
B. AIが書いた文字数だけ
C. 社員の監視件数
D. 個人別の未利用者リストを全社公開すること
正解：A

Q5. AI回答で分からない用語が出たときの対応は？
A. 読み飛ばす
B. 分からないまま顧客に送る
C. 用語を学習し、必要なら上司に確認する
D. AI利用をやめる
正解：C