社員にChatGPTを使わせると何が起きる？情報漏洩から「使われない」問題まで

先に答え

リスクは大きく4つあります。第一に情報漏洩——社員が顧客の個人情報、契約金額、未公開の人事情報を入力してしまうケースです。第二に誤回答の鵜呑み——AIの回答を検証せずそのまま顧客に出してしまうケースです。第三に使い道のばらつき——ある社員は仕事に使い、別の社員はレシピ検索に使い、誰も経営判断には使わないという状態です。第四に監視感——管理者が相談全文を読める設計にすると、社員が当たり障りのないことしか聞かなくなります。禁止するのではなく、入力してよい情報の範囲を明確にし、経営判断に使う場面を具体的に示すことで、安全かつ実用的なAI活用が始まります。