AI相談のプライバシー方針はどう決めるべきですか？
社員向けAI相談を導入するときに、相談本文、利用回数、学習状況、会社情報をどう扱うべきかをプライバシー方針として整理します。
先に答え
AI相談のプライバシー方針では、本人だけに残す情報、管理者が確認できる情報、AI回答に使う会社情報、入力してはいけない情報を分けて書きます。相談本文は原則として本人の判断整理に使い、管理者は相談全文ではなく、利用回数、利用カテゴリ、学習状況、認定証などを確認する方針にすると、社員が安心して使いやすくなります。
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なぜ重要か
AI相談は、社員が分からないことや迷っていることを入力する場所です。プライバシー方針が曖昧だと、社員は本音で使えません。一方で管理者が何も把握できなければ、導入効果も分かりません。相談本文と活用状況を分けることが重要です。
まずやること
1相談本文の閲覧範囲を決める
2管理者が見る指標を明記する
3会社情報をAI回答に使う目的を説明する
4入力禁止情報を具体例で示す
5本人が任意で相談内容を共有できる運用にする
よくある失敗
相談本文と利用状況を同じ扱いにする
管理者が見られる範囲を書かない
会社情報の利用目的を説明しない
プライバシー説明を利用開始後に後回しにする
KeiBanでできること
KeiBanでは、会社情報をAI回答の文脈として使い、管理者は利用状況や学習状況を確認します。社員の相談全文を監視する設計ではないため、社内説明に使いやすいプライバシー方針を作れます。
参考にした公的情報
補助金やAIガイドラインは更新されるため、申請や社内規程化の前に最新の公式情報を確認してください。
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