CACとは
CACは顧客獲得単価です。広告費、営業人件費、販促費などを、新規顧客獲得数で割って計算します。
計算式
CAC = 顧客獲得にかかった費用 ÷ 新規顧客数
なぜ仕事で重要か
新規顧客を増やしても、獲得費用がLTVを上回ると利益は残りません。広告や紹介施策は、CACとLTVのバランスで判断します。
実務での例
広告費30万円で新規顧客10件ならCACは3万円です。1社あたりの粗利LTVが10万円なら投資余地があります。
よくある勘違い
広告費だけでCACを見ること。営業人件費や制作費を含めないと、本当の獲得コストが見えません。
AIに聞くなら
「当社の広告費、営業工数、新規顧客数からCACを計算し、改善案を出してください。」